KARGO & İADE
Haftaiçi (resmi tatiller hariç) – saat 12:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün, daha geç saatte verilen siparişleriniz ise sipariş gününüzü takip eden bir sonraki gün kargoya verilmektedir. (Kampanya günleri hariç)
Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır.
İstanbul ve büyük şehirlere bir iş günü içerisinde MNG Kargo tarafından teslimat yapılmaktadır. Diğer iller için iki ila üç iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Yurtiçinde kargo hizmeti 2.500 TL üzeri alışverişlerde ücretsizdir. Daha düşük tutardaki siparişlerde kargo ücretimiz tüm Türkiye için 95 TL’dir.
Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü görevlinin önünde inceleyerek teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan, taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz.
Ürün iadesinin yapılabilmesi için, iade sebebinizi site üzerinden "İade talebi" veya e-mail ([email protected]) aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber faturanın üzerinde iade/değişim olacağına dair not düşebilirsiniz. Aksi halde sizinle iletişime geçilir. 1358269441 kod ile MNG Kargodan ürünleri ücretsiz gönderebilirsiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra iade ücretiniz, ödeme yaptığınız Kredi kartı veya banka kartınıza yapılacaktır. Ücret iadesi kargo bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade ödemesi bankanıza bağlı olarak alışveriş yaptığınız kart Kredi kartı ise 1-3 gün içerisinde, eğer banka kartı ise 7-10 gün içerisinde "iyzico" ibaresi ile kartınıza yansıyacaktır.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İadeler mutlak surette etiketli, orijinal ambalajıyla ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş, etiketi koparılmış ve orijinal ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Beden değişimi
Ürünü aldıktan sonra beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterimizin ürünü yıkamadan ve giymeden faturasıyla beraber 14 gün içerisinde ücretsiz değişim hakkına sahiptir. Site üzerinden değişim talebi uluşturabilir veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek, aldığınız ürünün beden/renk değişimi için yardım alabilirsiniz.
Hasarlı ürün hali
Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunduğundan eminseniz; lütfen [email protected] adresine mail atınız veya 0212 592 91 96 aracılığıyla bizimle irtibata geçiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.
3 AL 2 ÖDE KAMPANYALARI ÖDELİNDEKİ İADE/DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ
İade:
3 al 2 öde kampanyası kapsamında yapılan alışverişlerde iade prosedürleri kampanya özelinde şekillendirilecektir. Yalnızca tüm siparişin iade edilmesi durumunda, talebiniz olumlu yanıtlanacak olup; alışverişiniz ile ilgili kısmi iade (ürünlerden 1 veya 2si) onayı verilemeyecektir. Alışverişinizde yalnızca bir veya iki ürünü iade etmek istemeniz durumunda, sizde kalmasını dilediğiniz ürünü, websitemiz üzerinden tekrar satın alıp, önceki siparişi tamamen iade etmenizi rica ederiz. Aksi durumda, sistemsel olarak kısmi iade gerçekleştirilememektedir.
Değişim:
3 al 2 öde kampanyası kapsamında yapılan alışverişlerde değişim prosedürleri kampanya özelinde şekillendirilecektir. Aynı ürünün farklı bedeni ile değişim imkanı müşterilerimizde saklı kalırken, bu kampanya özelinde yapılan alışverişlerde, farklı ürünle değişim yapılamayacaktır.
Her türlü sorunuz için;
Hafta içi 09.00 / 17.00 arası
Mail Adresimiz: [email protected]
İletişim numaramız: 0212 592 91 96
Adres: 1.Akasya Sokak No:15 Kat:5 Beşyol/Küçükçekmece